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你问我答

发布日期:2017-03-01

你问我答,解决疑难杂症

1、使用学习棒的时候需要输入卡号码?

答:不需要

 

2、学习棒是不是插上就能用?

答:进入智能课堂页面自动提示,点击注册就可以使用

 

3、一个充值码用一台电脑,即使电脑坏了,重装系统了,还是可以使用是这样吗?

答:只要硬件没坏就可以使用,(牢记住充值码或者标识码,方便以后找回账号)

 

4、360提醒:文件含有加密压缩包,需要输入解压密码。

答:点击取消就可以了。

 

5、电视上可以安装智能课堂?

答:如果是安卓4.0以上的系统可以安装,但是有时候可能部分机器不能使用,现在市场上的安装方案也挺多的,没办法一个个方案是调试。

 

6、平板可以使用智能课堂吗?

答:平板是windows系统就可以使用。。

 

7、如何使用学习棒。

答:先插学习棒,后进学习平台,进去之后一定要联网注册,插上学习棒充值中心那里自动显示365天,可以多台电脑登陆,但是不储存学习内容,相当于一个密码钥匙。

 

8、出现需要输入序列号的提示怎么办?

答:点击取消即可。

 

9、使用过体验账号的再使用学习棒的会出现视频下载后只能播放5分钟,书本只能观看5页。

答:卸载重新装,再按照正确的使用方法使用学习棒

 

10、一个课件下载完之后没办法播放,其他的都可以正常打开播放。

答:删除这本课件重新下载。

 

11、视频只有声音没有图像。

答:升级显卡,有的电脑显卡太老化,需要去电脑店里安装独立显卡。

 

12、为什么更新之后还是没有家长教育板块?

答:在更新之后需要安装,如果不安装,家长教育板块还是不显示。

 

13、学习棒插上没反应。

答:先插入学习棒,再打开智能课堂,若还是不行换个usb插口试试,若还是不行把学习棒换到其他电脑上试试,检测是电脑问题还是学习棒问题。

 

14、乐学堂和智能课堂的家长管理密码忘记了怎么办?

答:请输入万能密码:82999928。

 

15、为什么在下载中心下载完之后书架上没有?

答:只要安装的时候安装到一个盘里并且后期没有移动过,下载完之后找对相应的版块点击刷新之后书架上就有了。有的用户反映下载完之后书架上没有的问题是因为没有找对版块,建议不要直接在下载中心下载,软件内有下载箭头,点击下载箭头自动会跳转到相应的下载版块,下载完之后点击刷新就有了

 

16、移动网络的解决办法:
答:关闭360或者腾讯管家试试看能否下载。如果不行你就打移动10086语音提示按,网络故障,移动人工服务会问你什么原因你就跟他说我们要装这个软件,整个地区移动都不行,移动的网络20M下载不了,联通,电信6M都可以下载,就是你移动的不好下载,问他是不是移动网络没有优化好还是怎么回事?

 

17、怎么取消家长管理密码。

答:进入家长管理之后点击家长密码,输入之前设置的密码,显示输入密码和设置新密码的页面,不用输入直接点击确定就可以了。

 

18、刚开始下载很快,下着下着突然不动了。

答:下载内容太多或者查看是否连网状态,确认连网后重新点击下载即可。

 

19、添加内容下载的时候显示列表超出最大限制无法添加。

答:等列表内添加的东西下载完之后重启电脑即可。

 

 

 

注意事项:

1. 一个长期账号只能输入一台设备。

 

2. 一台电脑只能输入一次临时充值码。

 

3. 智能课堂的教学棒不适用于乐学堂。

 

4. 智能课堂和乐学堂的7天试用账号是cxf000,在输入充值码和邀请码那里都要输入。

 

5. 安装的时候一定要分清安装的是智能课堂还是乐学堂,在乐学堂上插入学习棒是读取不出来的。

 

6. 下载客户端和内容需要连网,下载完毕可脱网使用。

 

7. 体验号到期可直接输入长期充值码使用。

 

8. 提示充值码类型错误:一种原因是客户端和充值码不匹配(如:充值码是乐学堂,客户端是智能课堂),或者充值码是电脑版,客户端是安卓版。

 

 

 

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